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Description

Il team Operations è il cuore pulsante di Amazon ed è grazie al suo operato impeccabile che riusciamo a elaborare e spedire gli ordini ai nostri clienti in tempi record. Nel ruolo di Operations Lead/Supervisor avrai l'opportunità di toccare con mano l'interazione tra le diverse componenti delle nostre attività operative, contribuendo in prima persona a garantirne un funzionamento efficiente.

Sarai il punto di riferimento per i colleghi durante il turno di lavoro e li aiuterai a seguire i processi introdotti dai manager. Il ruolo prevede una forte componente pratica: avrai la possibilità di acquisire esperienza nell'utilizzo di strumenti e sistemi da cui dipende il successo della nostra attività.

Il contratto collettivo nazionale di lavoro applicabile a questo ruolo è CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni. La posizione è inquadrata al livello 3 o superiore, in base alle competenze, capacità ed esperienza del/della candidato/a.

Key job responsibilities

- Misurare e monitorare i flussi di lavoro e le performance del sito, nonché fornire rilevanti informazioni ai manager di prima linea per garantire l'eccellenza operativa in tutti i turni.

- Supportare e formare il personale affinché assicuri un servizio d'eccellenza e supervisionarlo nello svolgimento delle mansioni quotidiane.

- Supportare l'Area/Shift Manager nell'ambito di progetti per migliorare i processi, creare un ambiente di lavoro sicuro e aumentare il coinvolgimento del personale.

- Collaborare con altri reparti per individuare soluzioni tese a risolvere problematiche frequenti o soddisfare le necessità, laddove la produttività è cruciale.

- Analizzare i dati per identificare piani volti all'ottimizzazione della sicurezza, qualità e produttività.

A day in the life

Il ruolo di Operations Lead/Supervisor prevede il supporto all'Area/Shift Manager nella gestione operativa del turno. Le responsabilità principali includono: conduzione delle riunioni di inizio turno, supervisione delle procedure di sicurezza e qualità, monitoraggio delle priorità giornaliere e segnalazione di criticità ai manager. In alcuni turni, sarà la figura senior di riferimento con autonomia decisionale. Il ruolo comprende anche il supporto nella pianificazione dei turni per garantire un'adeguata copertura del personale nei periodi di picco.

About the team

Basic Qualifications

- Conoscenza avanzata dell'italiano, scritto e parlato.

- Vasta esperienza nell'analisi dei dati in un contesto professionale e nell'utilizzo di tali indicatori per l'individuazione di problemi.

- Buona padronanza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook) in contesti di uso professionale

Preferred Qualifications

- Esperienza nella gestione degli stakeholder e nella creazione e nel mantenimento di rapporti professionali.

- Esperienza in un contesto operativo, ad esempio di tipo logistico, vendita al dettaglio, settore alberghiero o hospitality, o customer service.

- Buona padronanza della lingua inglese.

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ( https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page ) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.

La retribuzione lorda iniziale per questa posizione è indicata di seguito. Il pacchetto retributivo di Amazon può includere ulteriori componenti retributive, ove applicabili. Il team di recruiting condividerà lo stipendio finale, in base ai requisiti specifici del ruolo e a eventuali integrazioni retributive applicabili in conformità al CCNL e al livello di inquadramento.

Oltre ai benefici previsti dalla legge e quelli applicabili al CCNL di riferimento, potrebbero essere previsti ulteriori benefici aziendali, soggetti a termini aggiuntivi.

Di seguito la retribuzione lorda iniziale per questa posizione:

Spilamberto, ITA - 13.13 EUR Hourly

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1. Acceptance and Changes

2. A No-Cost Public Workforce Service

3. Eligibility, Youth, and Authority

4. Accounts and Security

5. Accuracy Attestation and Program Information

6. Job Seeker Terms

7. Employer Terms

8. Assessments and Matching

9. Artificial Intelligence Features

10. Public Records and Required Notices

11. User Content and Permissions

12. Acceptable Use

13. Intellectual Property and Government Marks

14. Other Users and Third-Party Services

15. Electronic Communications

16. Suspension, Termination, and Records

17. Disclaimers

18. Limitation of Liability and Sovereign Immunity

19. Employer Indemnification

20. Governing Law and General Terms

21. Contact, Accessibility, and Complaints